Question 1

Hoelang is jullie levertijd?

Accepted Answer

Nadat je je bestelling hebt betaald, sturen wij je aankoop via DPD, DHL of PostNL naar je toe. Wij verzenden bestellingen die via standaard pakketdienst gaan altijd binnen 1-2 werkdagen. Daarna is het afhankelijk van de vervoerder wanneer je je bestelling ontvangt.

Dit is met uitzondering van alle groendecoratie, hier zit een levertijd op van een week. De reden hiervoor is dat al onze groendecoratie vers wordt gemaakt.

Question 2

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Accepted Answer

Gratis verzendkosten bij een besteding vanaf €75,- Anders zijn de verzendkosten €6,95 (standaard pakket) of €4,25 wanneer het een brievenbuspakketje betreft. Zodra Woonstyl jouw aankoop heeft verstuurd, krijg je van ons een track & trace nummer toegestuurd. Hiermee kun je jouw pakketje op de voet volgen.

Voor België  en Duitsland verzenden we GRATIS bij een besteding boven de €150,- Anders zijn de verzendkosten €9,95 (standaard pakket) of €8,95 wanneer het een brievenbuspakketje betreft.

Question 3

Is het mogelijk via de webshop aankopen te doen en deze op te halen?

Accepted Answer

Het is mogelijk om je bestelling op te halen. Hoe gaat dit in z'n werk? 
Je plaatst de bestelling via onze webshop en kiest voor de optie ''afhalen''. De verzendkosten komen dan te vervallen
Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail dat de bestelling klaarstaat en je 'm kunt komen ophalen.
Wij nemen vervolgens contact met jou op om een afhaalmoment in te plannen.

Het afhaaladres is: Zandstraat 9, 6035RE Ospeldijk.

Question 4

Hoelang duurt het voordat ik mijn track & trace link krijg?

Accepted Answer

Het pakket wordt ingescand in het sorteercentrum van DPD, DHL of PostNL. De e-mail met de track & trace link wordt dan automatisch verstuurd zodra dit daar is verwerkt.

Question 5

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Accepted Answer

Dit kan helaas niet meer als de order al in behandeling is genomen en waarschijnlijk al is verzonden. Je kunt de order alleen via mail info@woonstyl.com of telefonisch annuleren (mits dit nog niet is verwerkt) en dan een nieuwe bestelling plaatsen. Items toevoegen is helaas niet mogelijk. Bij elke nieuwe order moet namelijk een nieuw betaalverzoek vanuit het systeem worden aangemaakt wat is gekoppeld met de verzending. En anders betaal je meerdere keren verzendkosten. Vandaar dat het geannuleerd moet worden en er dan een nieuwe order geplaatst moet worden.

Question 6

Ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen?

Accepted Answer

De bevestigingsmail kan soms helaas in de spam van de mail belanden. Het kan ook voorkomen dat je e-mailadres niet goed is ingevuld, waardoor je geen update-mails ontvangt. Check dit goed tijdens het bestelproces. Wanneer je daadwerkelijk geen bevestigingsmail hebt ontvangen maar het bedrag wel van je bankrekening is afgeschreven, betekent het dat wij de bestelling hebben ontvangen. De bestelling is goed doorgekomen in het systeem en wij gaan hiermee aan de slag. Het ordernummer is te vinden op je bankafschrift. Mocht je hier toch echt over twijfelen? Neem dan contact met ons op via info@woonstyl.com

Question 7

Waarom moet ik bezorgkosten betalen?

Accepted Answer

Wanneer je een bestelling plaatst via de webshop wordt er een pakketdienst ingehuurd om de orders op te halen en te verwerken. Deze rekent hier kosten voor. Wij huren hiervoor DHL of PostNL in. Het pakket gaat eerst naar een sorteercentrum in Noord-Limburg, dan naar een sorteercentrum in uw provincie, dan naar uw huisadres.

Question 8

Verzenden jullie ook naar EU landen?

Accepted Answer

Nee, helaas niet meer wegens de nieuwe Europese Packaging and Packaging Waste Regulation (PPWR) regeling.

Gratis verzending vanaf €75,-